致电政府机构时获得口译服务 Accessing interpreting services when calling government agencies
如果您想致电新西兰的政府机构，但需要语言支持，您可以要求免费的口译服务。 在本案例，通过拨打 Healthline 的示例电话，我们将向您展示这一整个过程。
如果您打电话给政府机构需要语言上的帮助，请要求对方提供口译员。
政府机构有责任提供无障碍的服务。这包括向公众免费提供专业的口译员。
如何获得口译服务
- 致电政府机构。
- 在电话上告诉对方您要求提供口译员，并说出您所使用的语言。您需要用英语提出要求，因此请在致电前练习说出
“口译员”这个词的英文发音(英特普利特)和您所用语言的英文名称。 - 接话员会要求您等一下。保持通话 - 不要挂断电话。
- 专业的口译员（如果有的话）将加入通话，为您提供帮助。对某些语言，政府机构可能需要提前预约口译员
如果您需要口译员参加面对面的会议或视频会议，请提前给相关机构发送电子邮件，以确保他们能联系到口译员。
许多政府机构和市议会都可以为您提供口译支持。这个网址上有这些机构的完整列表：www.mbie.govt.nz/language-assistance-services/participating-agencies
如果您对获得政府口译服务有任何疑问或疑虑，请发送电子邮件至info@ethniccommunities.govt.nz
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政府服务机构提供来电语言支持 | Language support when calling government services